Conditions d’utilisation
Conditions Générales d’Utilisation
Bienvenue sur Dr. Smile !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Dr. Smile, boutique en ligne spécialisée dans les produits d’hygiène et de soins bucco-dentaires.
Dr. Smile exploite le site https://drsmile.store ainsi que l’ensemble des services associés afin de vous offrir une expérience d’achat fiable, simple et sécurisée (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, plateforme sécurisée de commerce en ligne qui nous permet de gérer vos commandes et paiements en toute confiance.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales d’Utilisation ainsi que par notre Politique de Confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.
🧾 1. Accès et compte client
En utilisant nos Services, vous déclarez être majeur(e) ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, informations de paiement, etc.).
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées via votre compte.
Dr. Smile ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non autorisée de votre compte.
🛍️ 2. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les photos affichées et le produit réel (en raison du rendu des écrans ou des conditions de lumière).
Tous les produits proposés sont soumis à la disponibilité des stocks.
Dr. Smile se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit à tout moment sans préavis.
🧾 3. Commandes
Toute commande passée sur drsmile.store constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.
Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation par e-mail ou téléphone et réception du paiement.
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de Remboursement.
Les produits achetés sont destinés à un usage personnel et non à la revente.
💳 4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Les paiements peuvent être effectués par :
-
Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave)
-
Carte bancaire, via une connexion sécurisée Shopify Payments ou Paystack
Dr. Smile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Toutefois, les commandes confirmées seront honorées au tarif affiché au moment de l’achat.
🚚 5. Expédition et livraison
Les livraisons sont disponibles uniquement en Côte d’Ivoire 🇨🇮.
-
À Abidjan et ses environs :
Livraison à domicile par nos coursiers partenaires sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation. -
Dans les autres villes du pays :
Expédition via compagnies de transport partenaires (STS, UTB, TCV, etc.), avec retrait à la gare principale ou livraison locale selon la compagnie.
Dr. Smile n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, conditions météorologiques ou événements indépendants de sa volonté.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
🧠 6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site — textes, visuels, logos, vidéos, graphismes, design — est la propriété exclusive de Dr. Smile.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
🚫 7. Utilisation interdite
L’utilisateur s’engage à ne pas :
-
utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou nuisibles ;
-
collecter ou exploiter les données d’autres utilisateurs sans consentement ;
-
perturber le bon fonctionnement du site par des actions malveillantes.
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate du compte utilisateur.
🔐 8. Protection des données
Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour le traitement, la facturation et la livraison de vos commandes.
Elles sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs Shopify, conformément aux normes internationales (RGPD et équivalents).
Dr. Smile s’engage à ne jamais vendre ni partager vos données à des tiers non autorisés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
⚖️ 9. Limitation de responsabilité
Dr. Smile ne saurait être tenue responsable :
-
des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ;
-
des retards ou incidents de transport ;
-
des pertes indirectes (données, revenus, etc.) liées à l’utilisation du site.
Les produits et services sont fournis « tels quels », sans autre garantie que celles expressément mentionnées.
📝 10. Modifications des conditions
Dr. Smile se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur le site.
Les clients seront informés en cas de modification majeure.
⚖️ 11. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit ivoirien.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents d’Abidjan (Côte d’Ivoire).
📞 12. Coordonnées
Nom commercial : Dr. Smile
Site web : https://drsmile.store
Adresse e-mail : drsmile.business@gmail.com
Téléphone : +225 05 54 56 39 54
Adresse : Cocody – Abidjan, Côte d’Ivoire
💬 Engagement Dr. Smile
Chez Dr. Smile, nous croyons qu’un sourire confiant commence par une expérience d’achat claire, sécurisée et respectueuse de vos droits.
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit à chaque commande.